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比安交易所下载｜eth币｜新机验证及恢复交易账户资料检查｜验证新交易终端结果应注意什么｜逐项比对恢复交易账户资料并确认实际结果

比安交易所下载：客服要求助记词验证身份属于高风险要求，正常故障排查不需要交出钱包控制凭据。

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准备可定位的证据整理必要截图提交后补齐缺项

链上记录

链上记录反馈准备

停止对话中的秘密信息提交，确认联系渠道是否为钱包官方支持入口。

只准备交易哈希、公开地址和错误提示等可公开查询的资料。

若已经泄露助记词，应尽快按钱包官方安全流程转移资产并处理风险。

客服能用助记词帮我查交易吗？

不需要，交易可通过公开哈希查询。

截图里露出助记词一角可以吗？

不可以，完整或部分助记词都应遮挡。

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